Hvad tjener en kunderådgiver hos YouSee

Introduktion til jobbet som kunderådgiver hos YouSee

At arbejde som kunderådgiver hos YouSee er en spændende karrierevej for dem, der ønsker at være i frontlinjen af kundeservice og kommunikation. YouSee er en af Danmarks største udbydere af telekommunikationstjenester, herunder internet, tv og mobiltelefoni. Som kunderådgiver vil du være ansvarlig for at hjælpe kunder med deres forespørgsler, løse problemer og sikre en positiv kundeoplevelse. Jobbet kræver både teknisk viden om virksomhedens produkter og tjenester samt evnen til at kommunikere effektivt med kunderne.

Jobbeskrivelse for Kunderådgiver hos YouSee

Kunderådgiveren har en central rolle i virksomheden, da de fungerer som bindeled mellem kunden og virksomheden. Arbejdsopgaverne kan variere fra dag til dag men inkluderer typisk håndtering af indgående opkald fra kunder, besvarelse af e-mails samt chat-anmodninger. Du vil blive trænet i virksomhedens forskellige produkter og tjenester, hvilket giver dig den nødvendige viden til at kunne rådgive kunderne effektivt. Det er vigtigt at forstå kundernes behov hurtigt for at kunne tilbyde dem relevante løsninger eller vejledning omkring deres abonnementer.

Kundekommunikation

En stor del af arbejdet involverer direkte kommunikation med kunderne, hvilket stiller krav til dine sociale færdigheder. Du skal kunne lytte aktivt til kundernes bekymringer eller spørgsmål og reagere på en måde der både beroliger dem og hjælper dem videre. Empati spiller også en vigtig rolle mange gange ringer folk ind med frustration eller udfordringer omkring deres serviceudbyder, så det er afgørende at du formår at skabe tillid gennem din kommunikationsstil.

Teknisk Viden

Som Kunderådgiver vil du have brug for solid teknisk viden om de produkter YouSee tilbyder - herunder internetpakker, TV-pakker samt mobilabonnementer. Dette indebærer kendskab til hastigheder på bredbåndsforbindelser såvel som funktionerne ved diverse tv-pakker såsom streamingmuligheder mv. Desuden skal du holde dig opdateret om nye tilbud eller ændringer i eksisterende produkter så du altid kan give præcise oplysninger når kunden henvender sig.

Lønstruktur for Kunderådgivere hos YouSee

Lønnen for en Kunderådgiver varierer afhængigt af erfaringeniveauet samt arbejdsstedets geografiske placering i Danmark. Startlønnen ligger typisk mellem 25-30 tusinde kroner pr måned før skat afhængig selvfølgelig også hvilken type kontrakt man får tilbudt eksempelvis om man arbejder fuld tid eller deltid påvirker naturligvis den samlede lønindkomst betydeligt over tid.

Startløn Hvad kan man forvente

Når man starter som Kunderådgiver hos YouSee kan man derfor forventes et udgangspunkt omkring 25-28 tusinde kroner pr måned alt efter ens kvalifikationer ved ansættelsen heriblandt uddannelse indenfor relevant område såsom salgmarkedsføring osv. , tidligere erhvervserfaring m. m. . Mange virksomheder har desuden skala system hvor medarbejdere bliver vurderet årligt baseret på performance hvilket betyder potentielle muligheder for højere løn hvis man levere resultater indenfor sin afdeling

Maksimal Løn Hvad tjener de mest erfarne

De mest erfarne ansatte indenfor rollen kan nå helt op mod 40-45 tusinde kroner per måned Dette gælder ofte personer der har specialiserede roller enten ledelsesupervisor niveau eller måske endda træningcoaching position hvor det kræves yderligere kompetencer udover basis rådgivning Derudover findes bonusserkommission strukturer som også bidrager væsentligt ifht samlede årlige indkomst især hvis sælgermål bliver overskredet.

Befordring Muligheder For Karriereudvikling

You See tilbyder omfattende muligheder indenfor intern befordring derfor arbejder mange medarbejdere hen imod mere komplekse stillinger f. eks teamlederroller el. lign. , For dem der ønsker fokus på salg kan også skifte over mod salgsafdelinger efter kort periode Det åbner døre ikke kun økonomisk men også karrieremæssigt hvilket gør jobbene endnu mere attraktive fremadrettet