Hvad tjener en telefoninterviewer

Introduktion til telefoninterviewer jobbet

Telefoninterviewer er en vigtig rolle inden for markedsundersøgelser og datainsamling. Disse fagfolk udfører interviews med respondenter over telefonen for at indsamle data, der kan bruges til at træffe informerede beslutninger i virksomheder, organisationer og institutioner. Jobbet kræver gode kommunikationsevner samt evnen til at lytte aktivt og registrere svar præcist. Telefoninterviewere arbejder typisk fra et kontor eller hjemmefra, hvilket giver dem fleksibilitet i arbejdet. De beskæftiger sig ofte med forskellige emner, såsom kundetilfredshed, produktfeedback eller politiske holdninger. Dette job er ideelt for dem, der ønsker en karriere inden for forskning eller kundeservice uden nødvendigvis at skulle møde ansigt-til-ansigt med folk.

Jobbeskrivelse af en telefoninterviewer

En telefoninterviewers primære opgave er at kontakte mennesker via telefon og stille dem spørgsmål baseret på et foruddefineret spørgeskema. Intervieweren skal følge skridtene nøje og sørge for, at alle spørgsmål bliver stillet korrekt og i den rigtige rækkefølge. Det kræver stor koncentration og evnen til hurtigt at håndtere uventede svar fra respondenterne. Udover selve interviewet skal intervieweren også være ansvarlig for korrekt indtastning af dataene i systemerne efter hvert interview.

Telefoninterviewere kan arbejde på forskellige typer projekter afhængig af den branche de er ansat i - dette kan variere fra sundhedsvæsenet til finanssektoren eller politiske kampagner. De skal kunne forstå det emne de interviewer om godt nok til effektivt at kunne lede samtalen, stille relevante opfølgende spørgsmål samt skabe en god atmosfære under samtalen.

Kravene til en telefoninterviewer

Kravene til stillingen som telefoninterviewer varierer afhængigt af arbejdsgiveren dog forventes det generelt, at kandidater har mindst en gymnasial uddannelse eller tilsvarende erfaring indenfor området. Kommunikationsevner er afgørende derfor vil mange arbejdsgivere fokusere på kandidatens evne til klart og tydeligt at udtrykke sig mundtligt såvel som skriftligt.

Nogle stillinger kræver desuden erfaring med kunderelationer eller salg, da disse kompetencer kan være nyttige ved interaktion med respondenterne. Evnen til hurtigt at lære nye emner er også vigtig ofte vil intervieweren få træning omkring specifikke produkter eller tjenester før de begynder deres arbejde.

Lønning som telefoninterviewer

Lønningen som telefoninterviewer kan variere meget afhængigt af flere faktorer såsom erfaring, arbejdsstedets geografiske placering samt virksomhedens størrelse og brancheindholdet af projektet man arbejder på. Generelt set starter lønnen ofte på mellem 120-150 kroner per time for entry-level positioner hos mindre firmaer.

I takt med mere erfaring samlet gennem årene stiger lønnen gradvist nogle mere etablerede medarbejdere rapporterer om timelønninger op mod 200-250 kroner per time når de har flere års erfaring bag sig samt specialiserede færdigheder relateret direkte anmeldelsesprojekter hvor dybdegående viden kræves.

Startlønnen normalt